国网通渭县供电公司：紧盯工单闭环监督 纠治供电服务作风短板
发布时间：2026-11-03 09:19:15 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论今年以来，国网通渭县供电公司聚焦供电服务领域作风突出问题，以供电服务工单闭环监督为切入口，紧盯工单受理、派发、处置、回访、归档全流程，靶向纠治推诿扯皮、响应迟缓、答复敷衍、回访不实等作风短板，推动供电
。
今年以来，国网国网通渭县供电公司聚焦供电服务领域作风突出问题，通渭以供电服务工单闭环监督为切入口，县供紧盯工单受理、电公盯工单闭督纠电服派发、司紧处置、环监回访、治供归档全流程，风短靶向纠治推诿扯皮、国网响应迟缓、通渭答复敷衍、县供回访不实等作风短板，电公盯工单闭督纠电服推动供电服务提质增效，司紧切实守牢民生用电底线。环监 联合营销、治供运检、供电服务指挥中心等专业部门，调取95598、12398、政务热线、网上国网等渠道工单数据，建立供电服务工单监督台账。重点围绕“接单是否及时、派单是否精准、处置是否到位、回访是否真实、归档是否规范”五个环节开展监督检查，着力发现工单流转中的堵点、难点和作风问题。通过“四不两直”、随机抽查、电话回访、现场核查等方式，对超期工单、重复投诉工单、不满意工单进行重点核查，确保每一件工单都有人管、有人办、有结果、有回音。 坚持问题导向，重点纠治接单不派、派单不办、办而不实、回访不真等问题，严查服务态度生硬、答复敷衍塞责、推诿扯皮、首问负责不落实等作风顽疾。对群众反映集中、处理不及时、整改不到位的用电诉求，建立专项督办台账，及时向责任部门下发监督建议书，明确整改要求和时限。对情节严重、造成不良影响的，综合运用约谈提醒、通报批评等方式严肃处理，持续释放“作风问题无小事”的强烈信号。 建立“发现—交办—整改—回访—销号”闭环监督机制，对监督检查中发现的问题分类处置、跟踪问效，实行销号管理。督促专业部门每周分析工单数据，每月通报办理情况，对重复投诉和超期工单挂牌督办，适时开展“回头看”，防止问题反弹回潮。同时，推动营销、运检等专业部门优化工单流转流程，加强服务人员培训，落实限时办结、首问负责、一次性告知等制度，从源头上减少重复投诉和超期工单。 探索“纪检+服务”监督模式，将工单闭环监督与作风建设、优化营商环境、迎峰保供等工作有机结合，深入乡镇供电所、营业窗口和客户家中走访了解服务情况，收集意见建议。对群众反映的取暖用电、业扩报装、电价政策等热点问题，督促相关专业部门及时回应、妥善解决，确保群众用电诉求“接得住、办得实、管得好”。 下一步，国网通渭县供电公司将持续紧盯供电服务工单闭环，以精准监督推动作风转变、服务提升，坚决纠治供电服务领域作风短板，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升人民群众用电获得感和满意度。
相关文章
Jasper曝陈小春应采儿对学业要求很严格 透露将去英国学习
近日，陈小春儿子Jasper在接受采访时透露，父母对他的学业要求非常高，“他们很严格！希望我学习全都拿A和A+，最主要是数学和英文，然后中文也要好。”这番童言无忌的&ldquo2026-11-03
10月13日上午，中国安徽名优农产品暨农业产业化交易会2023·合肥）在合肥滨湖国际会展中心开幕。本次农交会以“生态·品牌·开放·创新”为主题，13日至15日在合肥滨湖国际会展中心举办。记者：朱胜利2026-11-03
南美原木市场惨淡经营\断电52家！！！邢台开发区持续推进板材企业治理力度-
三伏天，南美原木市场也犹如闷热的天气，市场惨淡经营。虽然有不少商家认为与2016年的冷市相比，如今境况已算乐观，但沉闷的市场交易气氛仍在一定程度上影响商家的经营积极性。近期热门材种瓦泰豆、南美铁木豆、2026-11-03
发布者：小宁 浏览量：608发布时间：2026/7/31 15:51:23 2026年饮品行业彻底进入存量洗牌期，增量红利彻底消失，低价内卷、滞销压款、淡季亏损，成为当下饮品2026-11-03
2月18日，广东玫瑰岛家居股份有限公司公告称，广东证监局对公司提交的向不特定合格投资者公开发行股票并在北交所上市的辅导备案材料予以受理。公司自2025年2月18日进入辅导期，辅导机构为国投证券。根据公2026-11-03
国庆假期结束，各家车企都纷纷公布了自家的九月的销量数据。行业里总说 “金九银十”，九月上新的车其实真不少，但今年这个金九，却不像往年集体冲量那样热闹了。先看新势力这边，零跑依旧是最稳的那个，单月又过了2026-11-03
最新评论